DEPOK – Kota Depok merupakan area yang cukup padat penduduk, hal inilah yang menjadi alasan hadirnya Klinik Primecare di jalan Margonda Raya no. 418 Depok, Jawa Barat. Masyarakat yang ingin berobat tentunya tidak sulit mencari, karena posisinya yang mudah dijangkau. Segmentasi klinik terutama untuk warga sekitar atau mahasiswa yang tinggal dekat area klinik.
Saat ini Primecare Depok mengadakan promo layanan konsultasi dokter umum gratis. Masyarakat sekitar yang ingin berobat di klinik, dapat memanfaatkan promo tersebut. Layanan diluar obat-obatan dan tindakan lainnya, berlaku sampai akhir 31 Desember 2023.
Tidak banyak masyarakat yang mengetahui Klinik Primecare Depok. Salah satu upaya klinik agar masyarakat mengetahui keberadaannya melalui media sosial, menggunakan advertise dari sosmed tersebut dan menggunakan spanduk agar bisa melihat langsung ke klinik.
Klinik Primecare Depok yang mempunyai jargon “Better Care in Better Hand” ini tidak hanya melayani pasien khususnya gigi, tetapi juga siap melayani pasien umum. Selain konsultasi dokter, Klinik Primecare Depok juga menyediakan infus sehat imun booster, pemeriksaan laboratorium, menyediakan vaksinasi untuk anak maupun dewasa, sunat, dan perawatan kecantikan wajah.
“Vaksin yang paling banyak diminati di klinik ini adalah vaksin influenza, karena penularannya cukup mudah jadi orang cenderung rutin melakukan vaksin influenza. Selain itu klinik melayani sunat bisa dilakukan disini,” ujar Sheila Safira selaku Marketing Lead saat diwawancarai Depokpos, Jumat (13/10/2023) di Klinik Primecare Depok.
Selanjutnya, kata Sheila jika pasien ingin berobat di klinik tidak ada syarat tertentu. Pada umumnya, sesuai dengan standar klinik, pendaftaran hanya menggunakan KTP. “Ada pro kontra juga, BPJS bukan tapi pakai KTP. Ini sudah bagian dari SOP klinik, jadi tidak ada syarat tertentu menerima pasien dari semua lini masyarakat,” ungkapnya.
Klinik Primecare Depok yang didirikan pada Agustus 2019, memiliki tenaga medis dua orang dokter umum dan satu orang dokter gigi. Selebihnya, ada empat orang perawat dan juga beautician yang juga membantu sebagai front office. Dikarenakan cakupan area luasnya juga tidak begitu besar, klinik ini juga dilengkapi dengan alat-alat kedokteran yang up-to-date.
Saat ini Klinik Primecare sudah menempati sekitar Jakarta dan Samarinda. Wilayah Jakarta ada tiga cabang antara lain: Primecare Panglima Polim (Jakarta Selatan), Primecare Tebet (Jakarta Selatan), dan Primecare Depok dan Primecare Samarinda.
Karakter Primecare lain berbeda dengan yang ada di Depok. Kebijakan sama, perbedaan-nya untuk di luar Depok untuk pilihan dokter spesialis lebih banyak, area juga lebih luas dan ruang kerja dokter pun lebih banyak. Sedangkan kelebihan Primecare Depok adalah bisa dikatakan biaya terjangkau serta tidak terlalu banyak antrian. Pasien yang berobat bisa datang langsung atau bisa juga membuat perjanjian terlebih dahulu.
Sebagai informasi, sejak 3 bulan lalu klinik ini juga sudah terdaftar sebagai BPJS faskes tingkat pertama. Dimana pasien bisa berobat di klinik apabila mereka sudah disetujui oleh aplikasi mobile JKN. Pertimbangan klinik Primecare menerima pasien BPJS, melihat dari trend masyarakat dimana sebagai klinik menggunakan BPJS berarti klinik memperluas lagi segmennya.
Selama 4 tahun berdirinya Primecare Depok, klinik melakukan pengembangan layanan seperti pengadaan home service, home care, corporate care, serta dokter visit baik dokter umum dan dokter spesialis. Pengembangan layanan ini dibuat dengan tujuan memudahkan masyarakat untuk berobat tanpa perlu keluar rumah.
Tentang pro kontra pasien di google review khususnya klinik Primecare Depok, menurut Sheila hal itu ditanggapi sebagai masukan karena setiap orang bebas berpendapat. Intinya jika ada feedback yang negatif akan dikonfirmasikan ke cabang sebagai bahan evaluasi peningkatan layanan.
“Selain itu, klinik berusaha meningkatkan kualitas dan standarisasi layanan dengan menerapkan training customer service untuk semua cabang.,” tutup Sheila. (Karmila
