DEPOKPOS – Di era persaingan usaha yang semakin ketat, kerap kali perusahaan mengalami masalah yang berkaitan dengan karyawan, baik dalam mempertahankan karyawan atau menjaga loyalitas karyawan dalam menjalankan tugas-tugasnya. Masalah ini nyata dan menjadi tantangan tersendiri bagi perusahaan dalam menjalankan usahanya, hal tersebut yang dinamakan disengagement. Oleh karena itu, perusahaan perlu memberikan solusi untuk mengatasi masalah bagaimana karyawan bisa bertahan dan memberikan dedikasi penuh dalam menjalankan tugas-tugasnya meskipun mengalami beberapa kendala dan tekanan pekerjaan. Pendekatan yang menjadi solusi untuk mengatasi masalah tersebut adalah total rewards strategy, di mana perusahaan memberikan apresiasi lebih dari sekedar upah tetap.
Total rewards strategy merupakan upaya perusahaan menyatukan berbagai elemen imbalan, baik imbalan finansial ataupun non-finansial yang saling berkaitan. Pendekatan ini memberikan dampak bagi karyawan, bukan hanya termotivasi oleh imbalan finansial, tetapi berpengaruh pada aspek lain yang menunjang kinerja karyawan secara keseluruhan. Secara umum, strategi ini terbagi menjadi dua, di antaranya:
Imbalan Transaksional
Imbalan Transaksional merupakan imbalan yang diberikan kepada karyawan yang bersifat nyata dan finansial dalam bentuk gaji pokok, insentif, dan berbagai tunjangan serta bentuk kompensasi lainnya. Imbalan ini disebut transaksional karena merupakan hasil pertukaran antara kontribusi nyata yang diberikan oleh karyawan dengan imbalan finansial yang disediakan oleh perusahaan.
Imbalan Relasional
Imbalan relasional merupakan imbalan tak berwujud yang berkaitan dengan pengalaman kerja serta pengembangan pembelajaran, yang jika dikombinasikan dengan imbalan yang bersifat nyata akan membentuk konsep Total Rewards.
Imbalan Transaksional diperuntukkan untuk mempertahankan karyawan dan menjaga loyalitas dan dedikasinya dalam menjalankan tugas, akan tetapi kompetitor dengan mudah untuk meniru. Berbeda dengan relasional yang diwujudkan dengan suatu kesadaran yang mendalam sehingga tidak mudah untuk ditiru, sehingga menjadi keunggulan tersendiri dibandingkan imbalan Transaksional.
Engagement merujuk pada kinerja karyawan yang melebihi rata-rata sebagaimana dipopulerkan oleh Kahn (1990). Upaya yang lebih dari seorang karyawan yang mengabdikan dirinya untuk mengorbankan waktu, tenaga, pikiran, dan hatinya. Sehingga hal tersebut dapat mempengaruhi kinerja karyawan dalam menjalankan kewajibannya serta menjadi keunggulan tersendiri bagi perusahaan.
Engagement berkaitan dengan seberapa besar upaya mental seseorang dalam pekerjaannya, mengacu pada seberapa terhubungnya karyawan dengan pekerjaan dan kehidupan mereka secara keseluruhan. Karyawan yang sangat terlibat dengan pekerjaan mereka merasakan hubungan yang kuat dengan pekerjaan mereka dan sering memikirkannya bahkan ketika mereka tidak sedang bekerja. Karyawan yang benar-benar terhubung dengan pekerjaan mereka biasanya banyak memikirkan pekerjaan mereka dan melihat lebih banyak peluang untuk menunjukkan bagaimana mereka cocok dengan tugas-tugas pekerjaan mereka.
Perasaan bahagia dan positif yang didapatkan karyawan ketika mereka memikirkan pekerjaan yang mereka lakukan, perasaan mereka tentang pekerjaan mereka, atasan mereka, dan orang-orang yang bekerja bersama mereka. Ketika karyawan merasa senang dengan pekerjaan mereka, mereka lebih cenderung bertindak dengan cara yang membantu tempat kerja mereka berjalan lancar, yang membuat organisasi bekerja lebih baik secara keseluruhan.
Engagement juga berdampak pada motivasi intrinsik yang mengacu pada dorongan alami untuk mengerahkan lebih banyak upaya saat melakukan sesuatu, dan itu disertai dengan perasaan senang tentang kemampuan, mengendalikan tindakan, dan merasa terhubung dengan pekerjaan yang Anda lakukan. Karyawan yang menunjukkan dorongan batin yang kuat dan banyak energi fisik kemungkinan akan lebih membantu perusahaan daripada mereka yang kurang terampil atau antusias terhadap pekerjaan mereka.
Karyawan yang terlibat mencurahkan tubuh, pikiran, dan perasaan mereka ke dalam pekerjaan mereka. Hal ini mengarah pada kinerja pekerjaan yang lebih baik karena mereka bekerja lebih keras, lebih memperhatikan tugas mereka, dan lebih peduli terhadap apa yang mereka lakukan. Keterikatan yang kuat terhadap pekerjaan mereka secara langsung memengaruhi seberapa baik perusahaan menjalankan pekerjaannya.
Karyawan yang terlibat mencurahkan lebih banyak usaha dan fokus ke dalam pekerjaan mereka dibandingkan dengan mereka yang kurang terlibat. Mereka siap melakukan lebih dari tugas pekerjaan biasa mereka, memperhatikan dengan saksama, dan tetap terlibat dalam pekerjaan mereka, yang membantu mendorong karyawan untuk mengambil bagian dalam tindakan yang membantu perusahaan. Keterlibatan mencakup kemampuan fisik, mental, dan emosional. Hal ini membantu karyawan untuk berpartisipasi secara aktif dan penuh dalam pekerjaan mereka. Ini termasuk menjadi lebih waspada, bekerja sama dengan rekan kerja, menghasilkan ide-ide baru, dan mengambil bagian dalam kegiatan yang mendukung kesejahteraan sosial dan mental di tempat kerja.
Jenis kinerja ini disebut kinerja kontekstual. Berdasarkan poin-poin yang telah dibahas, masuk akal untuk berpikir bahwa keterlibatan kerja, yang mencakup seberapa besar seseorang peduli terhadap pekerjaannya (memikirkannya), bagaimana perasaan mereka terhadap pekerjaan mereka (emosi), dan seberapa besar keinginan mereka untuk melakukan pekerjaan tersebut (energi fisik), dapat memengaruhi seberapa baik seseorang melakukan pekerjaannya. Kinerja kerja ini mencakup melakukan tugas-tugas yang diminta dan bertindak secara positif di tempat kerja.
Dampak Imbalan Komprehensif terhadap Keterlibatan Karyawan. Imbalan transaksional, yang penting secara finansial untuk menarik dan mempertahankan karyawan, terdiri dari gaji, tunjangan, insentif, dan kompensasi lainnya sebagai kebutuhan dasar. Kompensasi dan pengakuan yang memadai membantu memastikan bahwa pekerja memenuhi kebutuhan fisiologis dan keselamatan dasar mereka, yang sangat penting untuk kesejahteraan mereka. Ketika kebutuhan utama ini terpenuhi, karyawan dapat lebih fokus pada tugas mereka dan memiliki kemampuan untuk terlibat secara fisik, mental, dan emosional dalam peran mereka, sehingga mengurangi kekhawatiran tentang mencari penghasilan tambahan untuk kebutuhan dasar atau mencari posisi yang berbeda.
Imbalan relasional, seperti peluang untuk pertumbuhan dan pendidikan, bersama dengan suasana tempat kerja yang mendukung, menjawab kebutuhan tingkat tinggi karyawan, perasaan terhubung dan diterima, harga diri, dan pertumbuhan pribadi. Perusahaan yang secara efektif memenuhi kebutuhan tingkat tinggi karyawan menciptakan lebih banyak jalan bagi mereka untuk meningkatkan keterampilan mereka dan memotivasi mereka untuk secara aktif melibatkan sumber daya fisik, kognitif, dan emosional mereka dalam pekerjaan mereka.
Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa Total Rewards, yang mengintegrasikan baik Transactional Rewards maupun Relational Rewards, dapat memenuhi semua kebutuhan karyawan dan memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap Job Engagement dibandingkan jika imbalan tersebut digunakan secara terpisah.
